دليل المستخدم: أقسام نظام تحصيل الديون وكيف تتصل ببعضها
جولة في شاشات النظام قسماً قسماً: ما في كل شاشة، ولماذا هي موجودة، وكيف يغذّي كل قسم الذي بعده — وينتهي بما يراه المحصّل مقابل المدير.
لوحة التحكم: أول شاشة تفتح عليها كل صباح
المؤشرات الأربعة ومعناها، مهام اليوم، تقرير شيخوخة الديون، وخريطة الأقسام في القائمة الجانبية.
العملاء المدينون: السجلّ وصفحة إضافة عميل
شاشة العملاء والاستيراد من ملف، ثم صفحة الإضافة بطاقةً بطاقة: الهوية، والتواصل، ومستوى المخاطرة، والملاحظات.
ملفات التحصيل: القائمة ومراحل التصعيد
شاشة الملفات: المؤشرات الأربعة، سلّم المراحل والأولويات، وأعمدة الجدول التي تقود العمل اليومي.
ملف التحصيل: الشاشة التي يدور حولها العمل
الأرقام الأربعة، شريط نسبة التحصيل، الإجراءات السريعة، وتبويبات الملف السبعة وكيف يغذّي بعضها بعضاً.
المدفوعات: من التسجيل إلى التأكيد
شاشة المدفوعات العامة: الفرق بين المعلّقة والمؤكّدة، ماذا يفعل التأكيد بالملف، والإلغاء، وأعمدة الجدول.
خطط السداد: جدولة المتبقي على أقساط
متى تُنشأ الخطة، كيف تُولَّد الأقساط، ماذا يفعل التأكيد بقسطها، ومتى تصير الخطة متعثّرة.
وعود السداد: التزام بمبلغ وتاريخ
الفرق بين الوعد والخطة، سقف المبلغ، كيف يُغلَق الوعد من الدفعات، ومؤشر الوفاء والإخلال.
التواصل والمتابعة: سجلّ كل اتصال وقيوده
قنوات التواصل، الصادر والوارد، النتائج، القوالب، والقيود الزمنية التي يفرضها النظام على الاتصال.
الإجراءات القانونية: ما بعد التفاوض
أنواع الإجراء، سلّم الحالات الذي لا يُقفَز فيه، الجلسة القادمة وتذكيرها، وأثر الإجراء على مرحلة الملف.
التقارير والتحليلات: الأرقام مجتمعة
مؤشرات الأداء، تقرير التقادم، تقرير التحصيلات وأداء المحصّلين، والتصدير والطباعة بترويسة المنشأة.
سجل التدقيق: من فعل ماذا ومتى
ما الذي يُسجَّل، أعمدة السجل، لوحة التفاصيل بقيم قبل وبعد، ولماذا لا يُعدَّل السجل ولا يُحذف.
المستخدمون والأدوار: من يدخل وماذا يرى
إدارة المستخدمين وحالاتهم، شاشة الأدوار والصلاحيات، وأثر الدور على ما يظهر لكل مستخدم.
الإعدادات: القواعد التي يعمل بها النظام
الأقسام السبعة: بيانات الشركة، المراحل، القوالب، قيود التواصل، البريد، الأمان، والفروع — وأين يظهر أثر كل إعداد.