المهام والمتابعة: كيف يعرف المدير ما تأخّر وعلى مَن

يعرف المشاهد أنّ المهمّة وحدةُ العمل المستقلّة عن المعاملة وأنّها تتولّد من التوجيه تلقائياً، والفرق بين «مهامّي» و«مهام الإدارة»، ولماذا التصعيد فعلٌ بقرار مسؤولٍ لا إجراءٌ آليّ يقع وحده بمجرّد تجاوز الموعد.